DGB금융그룹 경영진 및 이해관계자 귀중
서문
한국표준협회(이하 ‘검증인’)는 DGB금융그룹으로부터 ’DGB금융그룹 2017 지속가능경영보고서(이하 ’보고서‘)’에 대한 독립적인 검증을 요청을 받았습니다. 검증인은 DGB금융그룹이 작성한 보고서에 포함된 데이터의 타당성을 검토하여 독립적인 검증 의견을 제시하였으며, 본 보고서에 포함된 모든 주장과 성과에 대한 책임은 DGB금융그룹에 있습니다.
독립성
검증인은 독립된 검증기관으로서 보고서에 대한 제3자 검증을 제공하는 업무 이외에 DGB금융그룹의 사업 활동 전반에 걸쳐 어떠한 이해관계도 맺고 있지 않으며 독립성을 저해할 수 있거나 영리를 목적으로 하는 연관관계를 갖고 있지 않습니다.
검증표준 및 수준
검증인은 AA1000AS(2008)의 검증 기준에 따라 포괄성, 중요성 및 대응성 원칙의 준수여부 및 보고서에 포함된 정보의 신뢰도를 ‘일반 수준(moderate)’으로 검증하였으며, GRI G4 가이드라인, ISO 26000을 함께 적용하여 검증을 수행하였습니다.
검증유형 및 범위
검증인은 AA1000 검증표준(AA1000AS)에 따라 유형2 (Type 2)에 해당하는 검증을 수행하였으며, 이는 DGB금융그룹의 주장과 보고서에 담긴 성과정보의 정확성을 평가하였음을 의미합니다. 검증범위는 2016년 1월 1일부터 12월 31일까지를 기준으로, 내용에 따라 2017년 상반기의 정보를 일부 포함하였으며, 보고서에 명시된 DGB금융지주 및 7개 자회사(DGB대구은행, DGB생명, DGB캐피탈, DGB자산운용, DGB유페이, DGB데이터시스템, DGB신용정보)를 제외한 DGB금융그룹의 관련회사, 해외지점, 공급업체 및 협력사 및 제3자의 성과 및 보고관행은 본 검증의 범위에 포함되지 않았습니다. 검증인은 DGB금융그룹의 지속가능경영 정책과 목표, 사업, 기준, 성과 등 시스템과 활동을 중점으로 검증을 수행하였으며, 환경, 사회 데이터와 광의의 경제적 성과에 대한 재무 데이터를 검증하였습니다. 이해관계자 참여에 관한 검증은 중요성 평가 프로세스에 대한 검토로 제한되었습니다.
검증방법
검증인은 다음과 같은 방법을 사용하여 검증범위와 관련한 정보, 자료 및 증거를 수집하였습니다.
•지난 3년간 DGB금융그룹의 지속가능경영과 관련하여 보도된 미디어 조사 및 분석
•DGB금융그룹과 협의하여 선정한 관련 기업의 보고 이슈 조사
•DGB금융그룹 본사 방문과 지속가능경영 담당자 및 이슈별 관리자와의 인터뷰
•지속가능경영 성과 개선과 보고서 작성에 사용된 관리시스템 및 프로세스의 검토
•재무 실적 데이터와 재무제표에 대한 감사보고서 및 공시자료의 일치 여부 검토
•내부문서 및 기초자료의 추적 검토
검증결과 및 의견[검증 원칙/ 프로세스 차원]
검증인은 보고서 초안에 수록된 내용을 검토하고 의견을 제시하였으며 이에 따라 보고서의 수정이 이루어졌습니다. 또한 본 보고서에 수록된 내용 중 중대한 오류나 부적절하게 기술된 점을 발견할 수 없었습니다. 검증인은 ‘DGB금융그룹 2017 지속가능경영보고서’에 대하여 다음과 같은 의견을 제시합니다.
포괄성
검증인은 DGB금융그룹이 지속가능경영을 추진함에 있어 핵심 이해관계자 참여를 위해 노력하고 있으며, 다양한 형태의 커뮤니케이션 채널을 확보하여 운영하고 있음을 확인하였습니다. 또한 이 과정에서 누락된 중대한 이해관계자 그룹이 있음을 발견하지 못했습니다. DGB금융그룹은 개인고객 및 기업고객, 협력회사, 임직원, 지역사회 등 이해관계자 그룹 대표를 선정하여 개별 인터뷰를 진행하였으며, 경제∙ , 사회, 환경 각 분야의 전문가를 모시고 ‘2017 DGB 금융그룹 지속가능경영보고서 발간을 위한 전문가 간담회’를 개최하여 다양한 이해관계자들의 가치가 경영활동과 지속가능경영 보고서에 반영하였습니다.
중요성
검증인은 DGB금융그룹이 이해관계자에게 중요한 정보를 누락하거나 제외하지 않았다고 판단합니다. 또한 DGB금융그룹이 내·외부 환경분석에서 도출된 주요 이슈로 중요성 평가를 실시하고 그 결과에 따라 보고하였음을 확인하였습니다. 올해에는 그룹차원 이슈 식별을 위해 DGB자산운용 계열사를 포함하여 운영경계를 확대하였고, 중요 정보를 보고서에 포함시켰습니다. 보다 넓은 운영경계를 포괄하기 위해 DGB대구은행을 비롯한 7개의 자회사들의 이해관계자 별 중요이슈를 보다 면밀히 파악할 수 있도록 중요이슈 파악 절차를 보다 정교화 할 것을 권고합니다.
대응성
검증인은 DGB금융그룹 이해관계자들로부터 수렴된 의견을 보고서에 반영하여 이해관계자의 요구 및 관심사 대응을 위해 노력하고 있음을 확인하였습니다. 또한 중요한 이해관계자 이슈에 대한 DGB금융그룹의 대응활동이 부적절히 보고되었다는 증거를 발견하지 못했습니다. 향후 본 보고서의 운영경계에 포함되어 있는 DGB대구은행 및 7개 자회사들의 이해관계자들의 의견이 그룹 차원의 지속가능경영 전략과, 실행과제, KPI 등과 연계되는 운영체계 확립을 권고합니다.
특정 성과정보와 관련된 발견사항
보고서에서 제공된 데이터는 DGB금융그룹 담당팀이 각 부서 및 자회사들로부터 수집하여 목적에 맞게 가공되어 제시되었으며, 검증인은 에너지 사용량, 용수사용량, 온실가스 배출량, 임직원 출장, 임직원 교육시간, 산업재해 정보의 데이터 및 데이터 생성 프로세스에 대한 검증을 실시하였습니다. 검증인은 검증과정을 통해 공시된 정보와 데이터가 안정적이고 반복적인 활동의 결과임을 확인하였으며, 추후 각 자회사들의 데이터에 대한 정확성 확보를 통해 검증수준과 범위를 확장할 것을 권고합니다
GRI G4 적용수준 검토
검증인은 본 보고서가 GRI G4의 Core Option에 의거하여(In accordance with) 작성되었음을 확인하였으며, DGB금융그룹이 제공한 자료에 기반하여 다음의 일반표준공개 및 특정표준공개 지표에 관련된 내용이 사실임을 확인하였습니다.
일반표준공개(General Standard Disclosures)
검증인은 보고서가 Core Option의 일반표준공개 요구사항을 준수하고 있음을 확인하였으며, 아래의 지표를 검토하였습니다.
G4-1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58
특정표준공개(Specific Standard Disclosures)
검증인은 보고항목 결정 프로세스를 통해 도출된 중요 측면(Material Aspect)에 대한 DMA를 확인하였으며, 아래의 지표를 검토하였습니다.
G4-EC1, EC2, EC3, EC4, EC7, EC8, EN1, EN2, EN3, EN4, EN6, EN7, EN8, EN15, EN16, EN17, EN19, EN29, EN30, EN34, LA2, LA3, LA4, LA9, LA10, LA12, LA13, LA16, HR3, HR12, SO1, SO3, SO4, SO5, SO11, PR5, PR6, PR7, PR8, PR9, FS1, FS2, FS3, FS4, FS5, FS6, FS13, FS14, FS15, FS16
분야별 의견 및 개선 권고사항[실행 성과/ 이슈 차원]
검증인은 DGB금융그룹이 전체 조직 차원의 지속가능경영 전략 수립 및 지속적인 이슈에 대응할 수 있도록 다음의 사항에 대한 검토를 권고드립니다.
경제분야
더 나은 미래를 함께 하는 Best Partner가 되고자 하는 DGB금융그룹은 모든 이해관계자와 함께 동반 성장하는 일류 금융회사를 추구하며 모든 경영 활동 중심에 고객만족을 최우선에 두고 고객과 주주, 임직원, 지역사회 그리고 국가에 대한 사회적 책임을 다하는 기업이 되기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지속 가능한 경영을 위하여 경제적 수익성 향상과 사회적 책임을 균형적으로 통합하여 이해관계자와 함께 성장하기 위한 위험 관리가 필요 시 되고 있습니다. 경제적 불확실한 경영환경 속에서 수익성 향상을 위한 신규 수익모델 창출 및 이에 대한 지속적인 재무적 및 재무적 위험관리가 지속되어야 합니다. 또한 금융을 통한 지역사회 발전 및 사회적 책임을 강화하기 위한 금융상품 및 서비스를 개발하여 보다 높은 경제 성과를 달성하기 위한 지속적인 노력이 필요합니다.
환경분야
DGB 금융그룹이 지역 기업들의 친환경 경영을 장려하기 위해 한국환경산업기술원과의 협약을 맺고 환경 우수 기업들에게 이자지원 혜택을 제공하는 것은 지속가능측면의 우수 사례입니다. 글로벌 금융기업 및 기관들이 사회책임투자를 지향하며 친 환경성이 적극 고려된 투자심의 제정 및 강화하고 있습니다. DGB금융그룹 역시 이러한 금융권의 움직임에 발맞추어 국내에서 선도적으로 외부 기관의 친환경성 평가결과를 내부에 인센티브 방식으로 반영하고 있습니다. 앞으로 DGB금융그룹 내에 친환경성 평가 절차가 의사결정의 중요한 사안으로써 이해관계자들과 커뮤니케이션 되고, 나아가 내부 시스템으로 안착될 수 있도록 노력할 것을 권고합니다.
사회분야
DGB금융그룹은 지역사회에 기반한 그룹으로 지역사회를 중심으로 다양한 사회활동을 추진하고 있으며 지역주민들과 그 가치를 공유하고 있습니다. 그러나 이제 DGB금융 그룹은 국내를 넘어 라오스, 베트남, 캄보디아, 미안마 등 전 세계로 진출하는 등 글로벌 금융기관으로 도약하고 있습니다. 이에 글로벌 진출 지역으로 범위를 확대, 지속가능금융 전략을 재정비하고 차별화된 녹색 금융상품 및 사회공헌 활동을 전개하여 글로벌 선도 금융기관으로서 새로운 공유가치를 창출하도록 노력할 것을 권고합니다.
한국표준협회는 1962년 한국 산업표준화법에 의거 설립된 특별법인으로서 산업표준화, 품질경영, 지속가능경영, KS·ISO인증 등을 기업에 보급·확산하고 있는 지식서비스 기관입니다. 특히, ISO 26000 국내간사기관, GRI 지정교육기관, AA1000 검증기관, 대한민국지속가능성지수(KSI) 운영기관, UN CDM운영기구, 온실가스에너지 목표관리제 검증기관으로서 우리 사회의 지속가능발전에 이바지하고 있습니다.