미래전략경영
경영접근방식 Disclosure on Management Approach
지속가능한 성과창출
중요성
대내외 주요 시장 변화와 금융 위기 속에서 변화에 대한 준비와 대응은 DGB금융그룹의 지속가능한 성과창출을 위해 중요한 이슈입니다.
관리방법
DGB금융그룹은 국내외 영업 네트워크 확대 및 종합금융서비스 제공,
내부 조직 관리 등 변화하는 금융환경에 적극적으로 대응함으로써 양질의 성장에 주력하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 대구·경북지역 영업 네트워크를 활용한 영업을 강화하는 한편 동남권, 수도권, 해외 진출을 통한 성장기반을 마련하고 금융그룹 통합 브랜딩을 통해 브랜드 가치를 높여나갈 것입니다. 또한, 핀테크 및 인터넷전문은행 등 차세대 금융서비스에 발빠르게 대응하여 미래 금융시장을 선도하는 종합금융그룹이 되도록 노력하겠습니다.
건전한 거버넌스
중요성
거버넌스는 기업의 의사결정구조를 의미하기 때문에 기업을 이해하는 가장 효율적인 수단이 될 수 있습니다. 또한 이사회의 투명하고 독립적인 구성 및 운영이 기업의 전반적인 경쟁력에 주요 요소가 될 수 있습니다.
관리방법
DGB금융그룹은 이사회의 전문성을 강화하고 독립적인 위원회 구성 및 공정한 이사진 선출로 투명하고 건전한 이사회를 운영하고자 합니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 금융기관 지배구조 모범규준을 충실히 이행함으로써 이사회의 효율성 및 투명성 증진에 지속적으로 노력하며, 지속가능경영 위원회 및 지속가능경 영실무협의회의 활동 강화 또한 지속적으로 추진해 나가겠습니다.
지속가능한 성과창출
총자산
(단위: 억 원) * DGB대구은행 신탁자산 미포함, 2016년 12월 말 기준
주요 경제 성과
(단위: %, 억 원) *2016년 12월 말 기준
이해관계자 경제적 성과 배분
(단위: 백만 원) *2016년 12월 말 기준
건전한 거버넌스
이사회 운영 성과
이사회 보수현황
(단위: 백만 원)
지분현황
(단위: %) *2016년 12월 말 기준
고객만족경영
경영접근방식 Disclosure on Management Approach
고객가치창출
중요성
DGB금융그룹은 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 것이 최우선 과제입니다. 고객만족경영은 기업 성과에 직접적인 영향을 미치는 요소인 만큼 경영 활동을 수행함에 있어 고객의 입장에서 생각하고 고객에게 충분한 정보를 제공하여 합리적이고 공정한 금융거래활동을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
관리방법
DGB금융그룹은 고객만족을 최고의 영업전략으로 삼고 고객에게 보다 가까이 다가가기 위한 방법을 모색하고 있으며 금융접근성 및 개선 서비스를 지속적으로 제공, 확대하고 있습니다. 또한 소비자의 권익 보호와 불합리한 관행 개선, 소비자 불만 및 피해방지를 최소화하여 고객만족 제고에 노력하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
보안위험이 증가하고 정보보호의 중요성이 더욱 중요해짐에 따라 안전한 금융거래를 위한 소비자보호 프로그램과 IT보안을 지속적으로 강화해나갈 예정입니다. DGB금융그룹은 금융서비스에 대한 접근성과 편의성을 강화함으로써 고객 니즈에 부합하는 차별화된 서비스 개발을 지속할 것입니다. 이를 통해, 현재 94.9점을 기록한 고객만족도를 향후 2020년까지 97점 이상 달성할 수 있도록 노력하겠습니다.
지속가능한 금융
중요성
DGB금융그룹은 지속가능한 성장과 수익창출을 위해 경제, 사회, 환경의 영역을 고려한 상품개발을 통해 이해관계자들에게 더 나은 혜택을 제공하고자 합니다.
관리방법
DGB금융그룹은 지역사회의 동반성장을 위한 공익형 금융상품, 중소상공인들의 경영 안정 및 저신용 고객의 경제적 어려움을 도와줄 수 있는 서민금융 상품, 환경경영 우수 금융그룹에 걸맞는 녹색 금융상품을 개발, 판매하고 있으며 사회책임투자 활동, 금융경제 교육 제공 등 다양한 활동을 추진하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 사회책임 금융상품의 개발 및 판매를 강화하고 이를 성과평가에 반영함 으로써 금융을 통한 공유가치창출을 더욱 확대해나갈 계획입니다. 또한, 2020년까지 서민금융 지원금액을 현재 5,425억원에서 1조원으로 늘리고, 중소기업 대출 금액을 현재 21조원에서 30조원까지 확대하여 지역주민과 지역기업 등 지역사회와의 동반성장을 위해 노력할 것입니다.
고객가치창출
고객의 소리(VOC) 처리현황
(단위: 건)
고객만족도조사 결과
지속가능한 금융
중소기업 대출 현황
서민금융 주요상품
* 2016년 12월 말 잔액기준
기술금융 주요상품(금액)
* 2016년 12월 말 잔액기준 (단위: 백만 원)
DGB사이버그린지점 판매실적 현황
환경영향평가 적용업체 현황
녹색금융상품 판매현황
공익형 펀드상품 현황
* 2016년 12월 말 기준 (단위: 백만 원)
사회책임투자 공익기금 조성지원 현황
(단위: 만 원)
* 자본시장법에 따른 소형 공익형 펀드 청산으로 공익기금 조성지원 감소
조직역량강화
경영접근방식 Disclosure on Management Approach
인재육성 및 지원
중요성
DGB금융그룹을 이끌어갈 인재의 확보, 유지 및 역량개발은 DGB금융그룹의 미래입니다. 공정한 채용 절차를 통한 인재 확보, 체계적인 교육프로그 램을 통한 임직원 역량 강화, 임직원의 일과 삶의 균형에 대한 노력은 지속가능한 DGB금융그룹을 위한 필수요소입니다.
관리방법
DGB금융그룹 임직원의 역량을 개발하고 환경변화 및 니즈를 반영한 다양한 교육 프로그램을 개발하여 진행하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 구성원들의 기업에 대한 인식을 정확하게 모니터링하여 경영에 반영할 수 있도록 하고 이에 대한 관리 강화를 통해 DGB금융그룹의 기업문화 혁신을 기함으로써 기업 경쟁력을 강화하는 기반을 마련해갈 계획입니다.
임직원 행복경영
중요성
외부 이해관계자들에게 최고의 가치와 서비스를 제공하는 주체는 바로 직원입니다. 직원이 행복한 근무환경은 업무의 생산성 및 효율성을 향상시키는 토대가 되며 임직원의 발전이 DGB금융그룹의 발전입니다.
관리방법
DGB금융그룹 임직원의 일과 삶의 균형을 바탕으로 삶의 질을 향상시키고 직원들이 행복한 문화를 추구하는 등 임직원 만족을 극대화하기 위해 노력하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 공정한 성과보상 체계 및 전문성 강화를 통해 한 차원 높은 금융서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 이러한 임직원들의 만족도를 위한 노력으로 현재 90점인 임직원 만족도를 2020년까지 95점 이상 달성할 수 있도록 노력하겠습니다.
인재육성 및 지원
DGB대구은행 임직원 현황
DGB대구은행 여성직원 고용현황
(단위: %)
* 상위관리직 : 부(점)장급 이상
** 하위관리직 : 과장이상 부(점)장 미만
DGB대구은행 비정규직 직원의 정규직 전환현황
(단위: 명)
임직원 교육
* 교육프로그램 다변화를 통한 교육시간 증대
** 필수자격증의 교육기준 변경으로 유료 교육 커리큘럼 감소
인권 교육 실시 현황
(단위: 회)
OHS
임직원 행복경영
DGB아이꿈터 보육인원 현황
(단위: 명)
육아휴직 및 업무복귀 비율
임직원 만족도
(단위: 점)
복지연금 가입현황
* DGB대구은행 노사협의사항으로 전직원 확정급여형(DB)가입 / 미가입인원 : 근무기간 1년 미만 근로자, 사외이사, 피크타이머
임직원 고충처리 현황
DGB대구은행 노조가입 현황
* 가입대상: 4급이하 전체직원(비서실, 인사부 소속 직원은 제외)
리스크관리
경영접근방식 Disclosure on Management Approach
위험 및 변화관리
중요성
DGB금융그룹의 경영활동에 있어 위험요소가 될 수 있는 요소는 미리 파악하고 대응하는 것이 기업의 성장 뿐 아니라 기업의 존속에 중요한 이슈입니다. 윤리경영과 제품 책임 및 법률 준수 역시 DGB금융그룹의 신뢰성과 직결되는 문제로 큰 영향을 미칩니다.
관리방법
DGB금융그룹은 체계적인 리스크 관리를 통해 리스크에 대한 예방과 대응을 철저히 하는 한편 윤리경영을 최우선 가치로 하는 기업문화를 정착시키기 위해 임직원 윤리강령 실천지침 및 직무별 윤리행동기준제정, 준법감시인 제도, 정도경영 프로그램 등 체계 수립 및 제도 마련 활동을 적극적으로 실천하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 기업환경을 둘러싼 정치, 경제, 사회 이슈 등 재무 및 비재무 리스크를 선제적으로 대응하기 위한 노력을 계속하고, 지속가능한 경영활동을 추진하기 위해 체계적인 위험관리와 변화관리를 이어나가겠습니다.
환경경영 강화
중요성
지구온난화로 인한 기후변화 문제가 심각해지고 있어 현재와 미래 세대의 환경의식 제고와 행동 변화가 기후변화 대응을 위해 가장 우선시되어야 합니다. DGB금융그룹은 심각해지는 기후변화의 대응 뿐만 아니라 환경영향을 최소화함으로써 얻을 수 있는 재무적인 성과를 창출하기 위한 새로운 기회 요인을 모색해야 할 것입니다.
관리방법
DGB금융그룹은 현재세대와 미래세대의 환경의식 제고와 행동변화가 기후 변화 대응을 위해 가장 우선시 되어야 함을 인식하고 녹색경영방침 및 지침을 내규화하여 녹색경영활동을 강화할 수 있는 다양한 실행방안을 모색하고 있습니다. 체계적인 녹색경영활동으로 계열사 및 공급망을 고려하는 등 영역을 확대하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 환경경영 강화를 위해 친환경 금융상품의 개발 및 판매를 확대하고, 친환경기업에 대한 보다 정교한 평가체계를 도입하여 이를 바탕으로 지원방안을 마련하는 등 금융업을 통해 지역사회의 지속가능성을 높이는 활동을 강화해 나갈 계획입니다. 또한 2020년까지 녹색구매 비율 20% 달성, 온실가스 배출량 10% 감축, 환경보호활동 횟수 120회 달성 등을 목표로 하여 지역사회의 일원으로서 환경경영을 더욱 강화하겠습니다.
위험 및 변화관리
위험관리위원회 개최 횟수
윤리교육 실시 현황
내부통제시스템 운영 현황
(단위: 건)
윤리경영 관련 법규 위반 건수
(단위: 건)
환경경영시스템 시정조치 및 예방조치 현황
* 2016년 12월 말 기준
환경경영 강화
녹색제품 구입금액
(단위: 백만 원)
종이사용량
(단위: ton)
이메일 청구서 발송 현황
DGB대구은행 폐기물 배출량
용수사용량
(단위: ton)
온실가스 보고 범위
온실가스 관리
에너지 사용량
(단위: TJ)
온실가스 배출량
(단위: tCO2e)
온실가스 간접배출 상세 내용
(단위: tCO2e)
그린터치 사용효과
환경교육 실시 현황
환경 보호활동 추진 현황
공유가치창출
경영접근방식 Disclosure on Management Approach
협력사 상생경영
중요성
DGB금융그룹은 조직의 법적 의무사항 준수 및 전문영역 아웃소싱을 위한 다양한 협력사와 관계를 맺고 있습니다. 협력사와의 공정하고 투명한 거래 관계를 구축함은 물론 공존 및 상생을 통한 발전방안 모색이 요구됩니다.
관리방법
DGB금융그룹은 협력사와의 동반성장을 위해 매년 동반성장 상생경영 협의 회 및 간담회를 개최하고 있으며 협력사의 관심사항을 경영에 반영하고 있습니다. 또한 애로사항을 청취하고 이에 대응하고자 노력하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 공정하고 투명한 거래를 통해 협력사의 안정적인 운영과 상생을 계속해서 지원하고 정기적인 간담회를 통해 지속적으로 의견을 수렴하여 동반성장 기반을 유지해 나가겠습니다.
지역사회 참여와 발전
중요성
DGB금융그룹은 지역사회와 함께 성장하는 기업입니다. 대구경북지역의 경제발전과 자생력 증진에 힘쓰며 지역을 통해 창출된 성과를 지역사회에 재 투자 및 환원함으로써 지역발전에 더욱 기여할 수 있어야 합니다.
관리방법
DGB금융그룹은 지역의 자생력을 증진시키고 일자리 창출과 같은 경제적·사회적 가치창출 방식의 사회공헌활동을 추진하고 있습니다. 다양한 지역사랑운동과 특화된 교육·문화·예술·체육활동 지원을 통해 지역민들에게 보다 윤택한 생활의 터전을 제공하고자 하며 다양한 지역상생 프로그램을 통해 지역사회와 동반성장할 수 있는 다양한 활동을 추진하고 있습니다.
핵심성과지표 (2006~2016)
향후 계획
DGB금융그룹은 금융업 특성을 반영하고 금융 인프라를 활용한 사회공헌 프로그램을 지속적으로 개발하는 등 공유가치창출을 위해 노력할 것입니다. 이를 위해 2020년까지 경영컨설팅서비스 제공업체 수를 30%이상 늘려 더 많은 지역 중소기업들의 안정적인 성장을 지원할 계획입니다. 또한 사회공헌사업의 성과 측정을 통해 실질적인 사회문제 해결을 추구함으로써 지역사회와 진정한 상생 기반을 마련해 나갈 것입니다.
협력사 상생경영
협력업체 간담회 운영현황
경영컨설팅 제공 업체
지역사회 참여와 발전
DGB사회공헌재단 특화사업 주요 성과
DGB대구은행 노동조합의 사회공헌 지원금액
(단위: 백만 원)
DGB대구은행 장학문화재단 운영
DGB대구은행 사회공헌 분야별 추진내역
