미래전략경영
FUTURE ORIENTED STRATEGIC MANAGEMENT
주요성과
– 당기순이익
2,877 억원* 달성
* 그룹
(연결 지배주주 지분 순수익 기 준)
중대이슈
· 핀테크 강화
· 금융서비스 제공을 위한 인프라 및 금융자본 확충
· 이해관계자와의 신뢰도 제고
· 윤리경영, 위기관리, 거버넌스 관련 역량 강화
고객만족경영
CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT
주요성과
– 금융감독원 금융소비자보호평가
10년 연속 최우수은행* 선정
10 년 연속
* 2006~2014년 민원발생 평가 1등급, 2015년 금융소비자보호 실태평가 전항목 “양호”
중대이슈
· IT보안강화 및 금융거래 사고방지 요구 증대
· 금융서비스 제공을 위한 인프라 구축
· 고객 개인정보 보호
· 명성 및 브랜드 가치 제고
· 친환경, 사회, 건강을 중시하는 소비자 증대
· 제품 및 서비스의 환경 영향 평가
· 환경 금융상품 개발
조직역량강화
ENHANCEMENT OF ORGANIZATIONAL COMPETENCE
주요성과
– DGB대구은행 임직원 은행영업 필수자격증 취득률
88.5 %
중대이슈
· 이해관계자 커뮤니케이션 강화
· 성과향상을 위한 애사심과 동기부여
(리더십, 관리, 협력)
리스크 관리
RISK MANAGEMENT
주요성과
– CDP KOREA
기후변화 대응 우수기업
2 년 연속 선정
– 온실가스
402.14 tCO2e 저감
중대이슈
· 이해관계자 신뢰도 제고
· 윤리경영, 위기관리, 거버넌스 관련 역량 강화
· 친환경, 사회, 건강을 중시하는 소비자 증대
· 자연자원의 활용 강화
· 친환경 시스템 운영
· 제품 및 서비스 환경 영향 평가
공유가치 창출
CREATING SHARED VALUE
주요성과
– 금융경제교육 봉사단을 통해 430여회, 2만 4천여명 대상으로 금융교육
2만 4천여명
– 경영컨설팅 제공업체 중 5개 기업 ‘월드클래스 300’ 선정
5 개 기업
중대이슈
· 이해관계자 신뢰도 제고
· 이해관계자 커뮤니케이션 강화
· 명성 및 브랜드 가치 제고